Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones

Queremos que ames cada una de tus piezas Camellias. Si existe algún inconveniente con tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.

Cambios por producto dañado o incorrecto

Si recibiste un producto defectuoso, dañado o diferente al que solicitaste, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando evidencia fotográfica del producto y del empaque al correo o WhatsApp de atención al cliente.

Una vez revisado el caso, podremos ofrecer:

* El reemplazo del producto (sujeto a disponibilidad), o
* El reembolso correspondiente.

Productos que no aplican para cambios o devoluciones

Por motivos de higiene y seguridad, los aretes y piercings no tienen cambios ni devoluciones, excepto cuando presenten un defecto de fabricación o haya existido un error en el envío.

Tampoco aceptamos cambios o devoluciones por:

* Cambio de opinión.
* Preferencias personales.
* Error del cliente al seleccionar el producto.
* Desgaste natural derivado del uso.

Reembolsos

En caso de proceder un reembolso, este se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo en reflejarse dependerá de la institución bancaria correspondiente.

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Información de Contacto

Si tienes alguna duda sobre tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de:

WhatsApp: 33 1868 4829
Correo electrónico: Camellias.joyeria21@gmail.com

Agradecemos tu confianza y por elegir a Camellias para acompañarte en cada detalle.